A mesura que el vostre negoci creixi, podeu desenvolupar un grup divers d'empleats i clients.Tot i que la diversitat sovint enriqueix el lloc de treball, les diferències culturals en els negocis també poden comportar complicacions.Diverses diferències culturals poden interferir amb la productivitat o provocar conflictes entre els empleats.Els estereotips i el desconeixement sobre les diferents tradicions i manierismes poden provocar interrupcions i la incapacitat d'alguns empleats per treballar de manera eficaç en equip o per gestionar negocis amb clients potencials d'altres països.
● Expectatives de l'espai personal
Les diferències culturals en els negocis inclouen diferents expectatives sobre l'espai personal i el contacte físic.Molts europeus i sud-americans solen besar a un soci de negocis a les dues galtes com a salutació en lloc de donar-se la mà.Tot i que els nord-americans se senten més còmodes a distància dels socis de negocis, altres cultures no tenen cap problema per posar-se espatlla a espatlla amb els seus companys o col·locar-se a 12 polzades o menys de la persona amb qui parlen.
No és estrany que les dones col·legues a Rússia caminin del braç, per exemple, mentre que el mateix comportament en altres cultures pot significar una relació més personal o sexual.
●Context alt i baix
Les diferents cultures es comuniquen a través de diferents nivells de context.Cultures de baix context com el Canadà, els Estats Units, Austràlia, Nova Zelanda i la major part d'Europa, requereixen poca o cap explicació de les comandes i peticions, preferint prendre decisions ràpidament.Les cultures d'alt context, que inclouen la majoria d'altres poblacions orientals i sud-americanes, requereixen i esperen molta més explicació sobre les ordres i les adreces.Les empreses que operen amb una forma de comunicació de context baix expliquen les especificitats del missatge, mentre que les d'una cultura de comunicació d'alt context esperen i proporcionen més fons amb els seus missatges.
●Diferents significats dels senyals
Les indicacions occidentals i orientals tenen significats substancialment diferents en els negocis.La paraula "sí", per exemple, sol significar acord a les cultures occidentals.Tanmateix, a les cultures orientals i de context elevat, la paraula "sí" sovint significa que el partit entén el missatge, no necessàriament que hi estigui d'acord.Una encaixada de mans en algunes cultures és tan ferma com un contracte nord-americà.Un període de silenci durant les negociacions amb un soci de negocis oriental pot significar un descontentament amb la vostra proposta.Si bé l'obertura franca pot ser desitjable a les cultures occidentals, les cultures orientals solen donar més valor a salvar la cara i evitar respostes irrespectuoses.
●La importància de les relacions
Mentre que les cultures occidentals proclamen valorar el màrqueting basat en les relacions i les pràctiques empresarials, en les cultures amb un context elevat una relació implica vincles familiars de llarga durada o referències directes d'amics propers.Els judicis que es fan en els negocis sovint es basen en els llaços familiars, la classe i l'estatus en les cultures orientades a les relacions, mentre que les cultures orientades a les regles creuen que tothom en els negocis mereix una oportunitat igual per presentar el seu cas.Es fan judicis sobre les qualitats universals d'equitat, honestedat i aconseguir el millor tracte, més que sobre presentacions formals i comprovacions d'antecedents.
●Cultivar l'entesa cultural
Entendre la diversitat cultural a les empreses és important per interactuar amb persones de cultures diferents alhora que s'evita problemes problemàtics.Si sabeu que negociareu amb empresaris estrangers, per exemple, estudieu amb antelació com és diferent la seva manera de fer negocis de la vostra.Trobareu que moltes cultures orientals agraden i esperen tenir llargues sessions informatives abans de començar les negociacions.
No us sorprengui si els companys i els clients del Regne Unit i Indonèsia són més reservats amb les seves respostes i amaguen les seves emocions.Els de França i Itàlia, com els EUA, són més efusius i no tenen por de mostrar la seva emoció.
Assegureu-vos, també, que el vostre personal entén que les diferències culturals són importants en els negocis i poden ser fàcilment enteses malament per qualsevol de les parts.Sobretot, quan us trobeu amb un comportament inesperat, intenteu no treure conclusions.Algú que no sembla impressionat amb les teves idees pot ser que sigui d'una cultura on les emocions no s'expressen fàcilment.Les possibles barreres culturals en els negocis es poden evitar simplement entenent l'impacte de la cultura en l'entorn empresarial.
Hora de publicació: 27-juny-2022